Términos y Condiciones de Mundo Animal - Envíos a Medellín, Bogotá y todo Colombia

Bienvenido a Mundo Animal

Nos complace ofrecerte una experiencia de compra fácil y segura para todos los productos relacionados con tus mascotas en Medellín, Bogotá y en todo Colombia. Nuestra tienda está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para brindarte un entorno amigable y fácil de usar, con entregas rápidas a nivel nacional.

Contacto y Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o servicios, no dudes en contactarnos a través del formulario en nuestro sitio web o por WhatsApp al 300-635-6864. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en Medellín, Bogotá y en cualquier ciudad de Colombia.

Términos del Servicio

Al realizar una compra en Mundo Animal, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Disponibilidad y Entrega La disponibilidad de productos está sujeta a inventario, tiempos de entrega y opciones de envío a Medellín, Bogotá y otras ciudades de Colombia. Si no podemos cumplir con tu pedido total o parcialmente, te ofreceremos la opción de modificarlo o solicitar un reembolso. Mundo Animal no se hace responsable por el incumplimiento relacionado con la disponibilidad de productos.

2. Embalaje y Transporte Nos encargamos de embalar los productos con las medidas de seguridad necesarias para garantizar que lleguen en perfecto estado a tu hogar en Medellín, Bogotá o cualquier otro lugar de Colombia. La elección de la empresa de transporte será realizada por Mundo Animal, dependiendo del tipo de producto y destino. En caso de problemas con el transporte, te pedimos que contactes directamente a la empresa transportadora. Te recomendamos revisar los productos al momento de la entrega y dejar constancia de cualquier daño para iniciar un reclamo con la transportadora.

3. Envío Gratis y Costos de Envío

   • Envío Gratis: Aplica en pedidos superiores a 150.000 COP, sujeto a condiciones como destino, peso y volumen del pedido, así como tarifas y disponibilidad de las empresas de transporte. El envío gratuito está disponible para Medellín, Bogotá y muchas otras ciudades de Colombia.

   • Si no aplicas al envío gratis, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el costo y opciones disponibles.

4. Garantía de Productos

   • Ofrecemos una garantía de 1 mes para defectos de fabricación en artículos distintos a alimentos. Los costos de transporte para devoluciones serán asumidos por el cliente. Esta garantía aplica para compras realizadas en Medellín, Bogotá y otras ciudades de Colombia.

5. Envío y Coordinación

   • Proceso de Envío: Una vez aprobado el pago, puedes coordinar tu entrega con nosotros a través de WhatsApp (300-635-6864) o por correo electrónico. Ofrecemos envíos rápidos a Medellín, Bogotá y otras ciudades del país, con tiempos de entrega que varían según el destino.

   • Recogida en Tienda: También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda en Medellín, ubicada en Carrera 82 # 42D-5, frente al Colegio Rafael Uribe Uribe. Por favor, llama con anticipación para confirmar que tu pedido está listo para ser recogido.

   • Plazo de Entrega: Los envíos a Medellín, Bogotá y el resto de Colombia se realizan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la ubicación y el tipo de producto. Ten en cuenta que durante la temporada de fin de año los tiempos de entrega pueden variar.

Medios de Pago

Ofrecemos varias opciones de pago para facilitar tu compra, como tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en puntos autorizados de Medellín, Bogotá y otras ciudades del país.